למידת גוגל

לפני כשנה, התקשרה החברה בה אני עובד, עם ספק שמנהל אתר הנקרא GlobeSmart.  זהו אתר המתמקד בידע ומידע על פערים בינתרבותיים, בדגש על מידע המעניין את הנוסע העסקי, או המנהל שצוותו פזור בין כמה ארצות.

עם תחילת ההתקשרות עם GlobeSmart, הוצאנו מקטלוג פתרונות ההדרכה 3 שיעורים על פער בינתרבותי בין תרבויות ישראל, הודו וצפון אמריקה.  פתרון eLearning שנמצא בשימוש כ 8 שנים.

בחלוף מספר חדשים, קיבלנו מספר תגובות של משתמשים שבקשו להחזיר את הפתרון הקודם.  הסיבה:

• האתר בנוי בצורה מבלבלת מעט (בינתיים שודרג מימשק המשתמש באתר)
• והעיקר - זה לא נוח ללמוד באמצעות אתר אינטרנט.  עדיף פתרון למידה "שמרני" יותר.

למעשה, אנו מדברים על פתרונות משלימים ולא חלופיים האחד לשני.  פתרון ה eLearnring ה"שמרני" מאפשר למידה ליניארית, ברצף אחד, למידה מובנית, לוגית.

פתרון ה GlobeSmart מציע למידת Just in time שבה הלומד הוא אותו מנהל המתכונן לישיבת צוות, או איש מכירות הנוסע למדינה אחרת ומכין עצמו למסע.  זה וגם זה צריכים אינפורמציה נקודתית, מוגדרת (איך מתנהלת ישיבה עסקית, יחס להירארכיה, אתיקה, שחיתות, מנהגי הבאת מתנות וכו').

עם זאת, אם הייתי מוגבל במשאבים והיה צריך לבחור באחד משני הפתרונות, הייתי בוחר ב GlobeSmart ללא שום צל של ספק.  למה?

נושא התרבויות והפערים ביניהם,אינם נושא ללמידה מחוץ לקונטקסט השימושי המיידי: אני צריך, אז אני משתמש. יתרה מזאת, פתרון ה eLearning אינו מאפשר תרגול שיסייע בהטמעה המידע; הוא מכיל תרבות אחת בכל שיעור; אין בו חיפוש ולכן איתור מידע ספציפי הוא קשה. 

מצד שני, ב GobeSmart יש מסד נתונים של 64 תרבויות; אפשר לחפש במסד הנתונים; אפשר להגדיר פרופיל תרבותי אישי ולהשוותו לפרופיל התרבותי הג'נרי של תרבות היעד ועוד ועוד. 

אני הייתי מכנה למידה זו "למידת גוגל".  זו למידה קופצנית, זריזה, תלויית הקשר.  אנחנו אמנם לא קוראים לה למידה, אלא חיפוש, אולם זו למידה לכל דבר ועניין.  זאת הלמידה המאפיינת"ארגון לומד".  לשם אנו רוצים לגרום לארגון להגיע.  למעשה, אנחנו כבר שם.  רק נדמה לנו שלא.  כמה פשוט, לא?

עמיר

כגשר על מים סוערים

שלום ושנה טובה,

סיפרתי בפוסטים הקודמים על תהליך רכישה של חברה דרך הפריזמה של למידה וניהול שינוי.  התמקדתי בשבוע הראשון מהרכישה.

זה הזמן לבחון מה מתוכנן קדימה.

התכנית לחודשים הקרובים נעה עדיין על שני צירים מקבילים: ציר הלמידה וציר השינוי.

בציר הלמידה התכנון הוא לבחון את צרכי הלמידה האקוטיים ביותר לחברה הנרכשת: למידה העוסקת במוצרים והשירותים - לשני הכיוונים - הוראת מוצרי החברה הנרכשת לעובדים רלוונטיים של החברה הרוכשת ומוצרי החברה הרוכשת עבור עובדים בחברה הנרכשת.  תחום למידה אחר הוא תהליך הקליטה: קליטת עובדים חדשים לחברה הנרכשת יקבלו טיפול מיוחד.  מיקוד מיוחד יהיה על מנהלים של החברה הנרכשת, המוזמנים לקורס אליטיסטי המיועד למנהלים בכירים הנקלטים בחברה הרוכשת.

ציר השינוי וניהולו הוא המורכב יותר.  ראשית הוא תלוי בתהליך המיזוג.  למשל, האם החברה הנרכשת תשתנה כדי להתאים למבנה הארגוני של החברה הרכושת?  אם כן, מתי?  ללא שום ספק זוהי נקודת מפנה רגישה ביותר שמן הראוי להכין לכבודה פעילות ייחודית בתחום התקשורת, טיפול במנהלים, טיפול במצטיינים, שולחנות עגולים ואף סדנאות משותפות של עובדים ומנהלים ההולכים לעבוד יחד.

כדאי ליצור מוקד אחד מסודר שבו תתרכז כל האינפורמציה והתכניות השונות:  אתר באינטראנט, נגיש ממספר מקומות (אינטראנט החברה הנרכשת, פורטל האינטראנט האירגוני, פורטאל ההדרכה והפיתוח האירגוני).

טיפ אחרון נוגע בשני עניינים: קביעת מדדי הצלחה לתהליך הרכישה וביצוע סקרים על בסיס מדדי ההצלחה כדי לדעת האם תהליך הרכישה מתקדם כראוי או לא.

אלו הם דברינו לבוקר זה של שנה חדשה.

שתהיה השנה הבאה עלינו לטובה מעניינת ומאתגרת כקודמתה - ולמעלה מכך.

עמיר כרמין